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Bewertet in Spanien am 8. März 2025
Rápido
Jo
Bewertet in Deutschland am 9. April 2025
Ich habe für unsere zwei Engwe EP-2 Pro Fahrräder zusätzliche Ersatz-Akkus bestellt. Leider waren diese in den Maßen zu Groß. Vorab gesagt - Danke an Amazone Kundenservice, wie auch an den Händler. Ich muss gestehen, ich kann nicht wirklich sagen ob ich den falschen Type bestellt habe, sie sehen optisch identisch aus, sind aber in den Maßen marginal unterschiedlich und passen dann natürlich nicht in den Rahmen des Fahrrads, oder ob ein Fehler beim Versand unterlaufen ist. Nun ja, wir reden über einen Bestellwert von ca. € 550,00. Zunächst hatte ich bedenken ob hier ein Umtausch funktioniert.....nun die Bedenken waren falsch...Ich hatte die Akkus am Samstag erhalten. Heute ist Mittwoch und ich habe die richtigen Akkus bereits hier :) Mein Händler hat innerhalb von 30 Minuten am Samstag nach meiner telefonischen Reklamation beim Amazone-Kundenservice Kontakt zu mir aufgenommen. Selbst am Sonntag hat er sich um mein Problem gekümmert (Zusendung Fotos durch mich)...einfach Top.....lange Rede kurzer Sinn...hier im Folgenden meine Abschluss-Antwort an den Händler...."Heute habe ich die neuen Akkus erhalten. Genau diese sind die Richtigen. Ich bedanke mich für die unverzügliche, super schnelle Bearbeitung. Sie haben sich sofort schon ab Samstag, meinem Reklamationstag und auch am Sonntag mit der Lösung beschäftigt. Das ist nicht selbstverständlich. Ich habe bereits am dritten Arbeitstag nach Reklamation die Austausch-Akkus erhalten. Schneller und besser geht es nicht!!! Nun hoffe ich, dass Sie ihre Produktpräsentation mit einer Tabelle der Maße für die entsprechenden Akkus ergänzen. Dann können sich potenzielle Käufer besser orientieren und den entsprechenden Akku für ihr Fahrrad aussuchen. Nochmals vielen Dank für diese unkomplizierte und sehr schnelle Bearbeitung. Mit einem Lächeln im Gesicht sende ich die besten Grüße aus dem Schwarzwald - Danke :)
Big B
Bewertet in Italien am 27. September 2024
The battery is good and works fine and doesn't lose charge fast.
FABIO R.
Bewertet in Italien am 18. November 2024
Perfetta, nessun difetto da segnalare
Kunde
Bewertet in Deutschland am 25. April 2024
sehr gut
Wauthier
Bewertet in Frankreich am 10. August 2023
Très bonne arrivée très vite merci
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