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Bewertet in Deutschland am 2. November 2020
Wir hatten das Gerät im Dezember 2019 gekauft und waren sofort sehr zufrieden damit. Leider begann der Kamin nach einiger Zeit ein störendes Geräusch zu entwickeln. Auf Nachfrage bei der Lieferfirma wurde sofort ein Ersatzgerät angeboten. Dies wollten wir aber nicht, weil ja möglicherweise auch nur der Motor ausgetauscht werden müsste. Wir haben das Gerät geöffnet um einen möglichen Fehler zu finden. Dies war uns nicht gelungen, allerdings war das Geräusch verschwunden nachdem das Gerät wieder zusammengebaut war.Nachdem wir jetzt im Herbst wieder angefangen haben, den Kamin zu benutzen ist das Geräusch leider wieder aufgetaucht. Nachdem wir dies nun bei der Lieferfirma gemeldet hatten, wurde sofort der Austausch des Gerätes angeboten, zusammen mit einigen Vorschlägen, wie das Geräusch vielleicht doch noch beseitigt werden könnte. Dies führte aber auch nicht zum Erfolg. Nachdem wir dies gemeldet hatten, wurde wieder der Austausch des Gerätes angeboten. Wir waren zunächst nicht darauf eingegangen und waren sehr überrascht, als uns nach wenigen Tagen ein neues Gerät geschickt worden war. Wir konnten dann das alte Gerät mit dem Verpackungsmaterial des neuen Gerätes kostenfrei zurückschicken.Das war einfach erstklassiger Kundendienst, einzigartig und ansonsten in Deutschland kaum zu finden.
Kunde
Bewertet in Deutschland am 24. November 2019
Absolut schön....Bin Mega zifriden
Sabine Geh
Bewertet in Deutschland am 24. September 2019
Super Lieferung, netter Kontakt. Toller Kamin mit schönem Flammenbild und einer super Verarbeitung. Auch die Deko ist Hübsch und lädt zum wechseln ein. Klare Empfehlung.
Kunde
Bewertet in Deutschland am 2. Juni 2019
Gibt dem Raum eine schöne Atmosphäre super schön, vollkommen zufrieden
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