Vorab möchte ich mich allen Rezensenten anschließen, die dem Unternehmen eine hohe Kundenfreundlichkeit bescheinigen. Bei meinen beiden telefonischen Kontakten hatte ich eine freundliche und kompetente Mitarbeiterin als Gesprächspartner (nicht wie heute meist üblich die unwissende Callcenter-Telefonistin). Lieferung und nachträglicher Umtausch erfolgten schnell, reibungslos und ohne zusätzliche Kosten - so sollte Onlinehandel ablaufen!Zur Matratze: Auf der Luxusline H2 schlafe ich (174 - 87 - Seiten-Klapp-Schläfer mit Problemen im HWS-Bereich) nun etwa seit 6 Wochen.Sie liegt auf einem (älteren) flexiblen Lattenrost (im Beckenbereich verstellbar) in einem offenen Bettgestell mit Füßen, also mit ausreichend Luftzufuhr von unten. Darüber hinaus wird auch das Zimmer - wie alle Räume - gut gelüftet (immer offene Tür und gekippte Fenster).Ich hatte zuerst die etwas härtere Version H3 bestellt, da ich bisher eine solche gewohnt war. Bei kurzem Liegen habe ich mich darauf eigentlich ganz wohl gefühlt. Morgens hatte ich dann allerdings immer leichte Schulterschmerzen, da die Schultern seitlich liegend anscheinend nicht genug einsanken.Also angerufen, Problem beschrieben und 3 Tage später war der H2-Kern da. Damit gibt es jetzt keine Schulterprobleme mehr, allerdings habe ich mittlerweile das Gefühl, dass die H2-Version im Beckenbereich etwas zu sehr nachgibt - es führt bisher aber auch nicht zu Rückenproblemen. Meine Befürchtung geht aber dahin, dass evtl.durch das - im Vergleich zur H3 - niedrigere RG 40 schneller eine Kuhlenbildung stattfindet. Hierzu wird es in ein paar Monaten ein Update von mir geben.Die Matratze hatte anfänglich den typischen Schaumstoffgeruch, der war nach 2-3 Wochen so gut wie weg (nur wenn man die Nase direkt reinsteckt, ist der noch leicht vorhanden) - gibt also keinen Punktabzug. Aber: Da ich die Matratze regelmäßig drehe/wende und zum Lüften auch auf die Längskante stelle, fehlen mir ein paar Halteschlaufen sehr. Und da dies auch von anderen Rezensenten bemängelt wurde, verstehe ich nicht so ganz, wieso in der Hinsicht noch keine Abhilfe geschaffen wurde. Also liebe Schlummerleute - das sollte doch kein Hexenwerk sein.Was ich im Moment bei den hochsommerlichen Temperaturen recht unangenehm finde, ist die starke Wärmeentwicklung nach kurzer Liegezeit. Ich weiß zwar, dass das ein typisches Kaltschaum-Problem ist, welches aber bei meiner alten Schaumstoffmatratze nicht so ausgeprägt war.Es könnte allerdings auch ein Problem des Bezugsmaterials sein. Der Bezug lässt sich einfach/leicht aufbringen, hat aber nach dem Wechsel auf den H2-Kern etwas Falten geschlagen (was lediglich optisch von Nachteil ist). Außerdem hat der Bezug anfänglich ziemliche Knirschgeräusche - wie etwa beim Gehen auf frischem Schnee - bei jeder Bewegung gemacht (auch bei auf dem Boden liegender Matratze). Das hat zum Glück stark nachgelassen.Insgesamt gibt es also ein paar nicht ganz zufriedenstellende Produkteigenschaften - für mich somit nicht ganz die optimale Matratze. Sie hat trotzdem ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis und ist, nicht zuletzt mit Hinsicht auf den tollen Kundenservice, eine Empfehlung wert.Jedem Leser sollte auch klar sein, dass eine Rezension - besonders in dieser Produktkategorie - eine sehr persönliche bzw. auf die eine Person bezogene Bewertung darstellt, die hinsichtlich der Liegeeigenschaften keinesfalls allgemein gültig sein kann.Noch ein Hinweis für Rücksendungen: das Einrollen und Verstauen des Matratzenkerns in den Originalkarton ist allein kaum zu bewältigen. Ich habe hierbei Blut und Wasser geschwitzt, bevor das mehr schlecht als recht nach fast einer Stunde erledigt war. Also: rechtzeitig Helfer organisieren.

Nachtrag: Das Problem mit der Knötchenbildung auf dem Bezugsstoff habe ich inzwischen auch. Kann aber nicht mehr genau sagen wann es angefangen hat.Lieferung erfolgt durch Spedition ohne Vakuumierung. Matratze ist 1 x zusammengelegt und das Paket ca. 140 x 100 x 40 cm zur sofortigen Verwendung.Kommunikation wegen der Lieferung problemlos, Lieferung auch ohne Anwesenheit möglich.Meine Matratze ist 140 x 190 groß und trotz nur 70 kg Gewicht in H3. Das passt hervorragend, ich mag keine weichen Matratzen und bin seit Jahren immer harte Versionen gewohnt.Wobei die H3 hier von sehr hart noch weit weg ist, eine H3 in Latex ist oft deutlich fester und (mir) fast schon zu hart.Die Verarbeitung ist gut, macht einen hochwertigen Eindruck. Die 7 Zonen sind symmetrisch, Ober- und Unterseite sind gleich. Man kann die Matratze somit drehen und wenden und hat hierbei 4 Möglichkeiten der Verwendung.Die Gewöhnung dauerte lediglich 2-3 Tage, das Liegegefühl ist für mich rundum angenehm. Irgendwelche Verspannungen, Rückenprobleme etc. gibt es beim bzw. nach dem Aufstehen nicht.Ein Produkt in erstklassigem Preis-/Leistungsverhältnis.Zum Verkäufer:Das ist ein excellenter Geschäftspartner. Zuverlässig, schnelle und kompetente Kommunikation.Schnelle Lieferung, gute Verpackung welche die Produkte ausreichend schützt aber nicht Berge von Müll verursacht.

Wir sind mit dieser Matratze und dem Service des Lieferanten Schlummerparadies sehr zufrieden.Zum Produkt: LuxusLine 3D 7-Zonen HR-Kaltschammatratze 140x200 H3Die Matratze ist sehr hochwertig, der abnehmbare Bezug ist sauber verarbeitet, der umlaufende Reisveschluss fuktioniert einwandfrei.Die gelieferte Matratze riecht überhaupt nicht und weist keinerlei Ausdünstungen auf. Wir haben die Matratze sicherheisthalber nach dem Auspacken zwei Tage auslüften lassen, aber schon in dieser Zeit keine Gerüche bemerkt. Auch jetzt, in der Benutzung können wir keine Gerüche oder Ausdüstungen feststellen, selbst wenn wir direkt an der Matratze riechen. Dieser Punkt war uns sehr wichtig da ich da sehr empfindlich bin. Diese Matratze ist in diesem Punkt noch besser als erhofft. Die zahlreichen positiven Prüfsiegel zu diesem Punkt und die positiven Bewertungen haben sich bei dieser Matratze bewahrheitet.Die Matratze ist fest (H3), trotzdem passt sich sie sich sehr gut dem Körper an, Die Zonen sind gut abgestimmt (auch bei verschiedenen Kürpergrößen), die Oberfläche ist in sich flexibel, ingesamt aber stabil. In der ersten Nacht fanden wir die Matratze überraschenderweise etwas weich. Auf Rückfrage bei Schlummerparadies riet man uns es ein bis zwei weitere Nächte auszuprobieren. Tatsächlich war dieses (Eingewöhnung-) Problem schon nach einer weiteren Nacht verschwunden.Wir sind bisher ausgesprochen zufrieden mit der Matratze. Im Moment gehe ich davon aus das wir an dieser Matratze lange Freunde haben werden und das unsere nächste Matratratze wieder eine Schlummerparadies LuxusLine Matraze sein wird. Falls sich daran etwas ändern sollte werde ich diesen Kommentar entsprechend ergänzen.Zum Lieferanten: Schlummerparadies/ Fischer WohnsystemeDie Bestellung wurde sehr schell ausgeführt. Die Matratze war sehr gut verpackt. Die Lieferung erfolgte schneller als erwartet.Die Anlieferung per Spedition klappte aussergewöhnlich gut, da wir von Schlummerparadies eine Versandbestätigung mit Tracking-Code und den Kontaktdaten der Auslieferungsspedition erhalten haben. Dadurch konnten wir die Anlieferung perfekt mit der Spedition abstimmen.Meine Nachfragen per Email + Telefon wurde prompt, sehr kompetent, hilfreich und dabei ausgesprochen freundlich beantwortet.Wir haben die Matratze zusammen mit zwei Lattenrosten von Schlummerparadies bestellt mit denen sind wir auch sehr zufrieden. Näheres dazu in einer gesonderten Bewertung dort (stabiler Lattenrost Buche 44 Leisten fertig montiert nicht verstellbar).