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Bewertet in Deutschland am 25. Februar 2025
An dieser Stelle ein großes Lob an die liebe Frau, die mich gerade angerufen hat wegen meiner Bestellung. Ich kann nur sagen so freundlich und unkompliziert war eine Reklamation noch nie. Aber erstmal zu dem Produkt. Das Spielzeugeis ist echt Klasse. Super verarbeitet und die Kinder haben sehr sehr viel Spaß damit.Die Bestellung wurde leider beim Transport beschädigt, sodass bei zwei Eissorten der Stiel abgebrochen war. Ich habe die Reklamation aufgegeben und innerhalb von 1 Stunde (!) habe ich eine Antwort bekommen und ein richtig freundliches Telefonat mit der Mitarbeiterin gehabt. An dieser Stelle auch mal schön mit einem Menschen zu sprechen und das Anliegen auch auf Deutsch direkt klären zu können. Fazit: Die defekten Teile wurden umgehend ersetzt und ich musste mich auch nicht mit DHL rumschlagen, da der Artikel bei dem Transport beschädigt wurden. Dies wurde alles professionell, zuvorkommend und sehr kundenfreundlich von der lieben Mitarbeiterin gemacht.Vielen dank an dieser Stelle nochmal.
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