Ich habe am 22.12.2024 einen Larsen Eletrokamin bestellt. Leider wurde mir aber ein falscher Kamin geliefert. Ich habe mich sofort mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt und das Problem geschildert. Es wurde sich sofort darum gekümmert und mir wurde schnell und unkompliziert die richtige Umrandung zugeschickt und die alte Umrandung mitgenommen.Ich wollte erst nur 4 Sterne wegen der falschen Lieferung vergeben, doch da ich von der Qualität und dem Service so zufrieden war finde ich 5 Sterne doch für angemessen.

Après un remplacement quelques jours après la livraison de la cheminée électrique, et malgré une faible utilisation, (quelques heures en 2 années) l’appareil étant utilisé à titre décoratif. La cheminée est tombée en panne, le SAV refuse de prendre en charge le remplacement. Amazon a dû intervenir , TAGU a envoyé une carte mère (ça ne sert à rien) et indique de faire appel à un électricien pour changer ladite carte ? (L’électricien démonte et constate la difficulté de remplacer à cause de la piètre qualité du produit , et dans l’incertitude que cela puisse régler le problème). Ce produit devrait retirer de la vente , le SAV est d’une mauvaise foi incroyable.

Sono molto soddisfatta di averlo comprato è elegante, facile da montare e riscalda tantissimo.

Der Aufbau des Kamins ist kinderleicht. Die Anleitung ist sehr gut zu verstehen und die Teile sind hervorragend beschriftet. Man kann überhaupt nichts verkehrt machen. Alles war dabei, wir mussten und nicht über fehlende Schrauben oder Schrammen an der Holzverkleidung ärgern. Wirklich ein top-Produkt.Der Kamin steht in unserem Esszimmer und verbreitet eine unheimlich gemütliche Atmophäre. Eine sehr gute Anschaffung, die auf jeden Fall ihr Geld wert ist.

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Mir gefällt der Kamin sehr gut. Der Aufbau war ok.Der Stil ist super hübsch!Die Heizung ist wirklich sehr warm. Der Flammeneffekt ist klasse und ich finde es toll, dass man die Helligkeit der Flammen einstellen kann.Kann den Kamin wirklich empfehlen!!

Lieferung innerhalb von 2 Tagen (zwei Pakete). Alles sehr gut verpackt. Der Aufbau ist recht simpel, aber es fehlten gleich 3 Schrauben und im Bodenbrett fehlte ein Gewinde. Offensichtlich erfolgt keine Kontrolle beim Hersteller. Damit ist alles etwas wackelig, sehr ärgerlich. Auch die Lackierung ist nicht 100%ig, für den Preis inakzeptabel. Trotzdem sieht der Kamin aufgebaut wirklich super schick aus und funktioniert bislang tadellos.

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Nachdem ich ein paar kleinere Probleme lösen konnte, steht er nun im Wohnzimmer und tut das, was er soll: Er verbreitet eine gemütliche Atmosphäre.Das Produkt im Einzelnen:**Auspacken und Prüfen**Dieser elektrische Kamin kam innerhalb der gewohnten Amazon-Lieferzeit von 2 Tagen in zwei recht großen Paketen bei uns an. In einem Paket waren sämtliche für den Aufbau des Korpus benötigten Teile, im anderen dann der eigentliche Kamin inkl. des Heizkörpers. Die Teile sind hervorragend verpackt. Alles ist mit Styropor gesichert und in Folien verpackt, so dass während des Transportes eigentlich nichts beschädigt werden kann. Nach dem Auspacken stellten wir leider fest, dass zwei Teile fehlerhaft waren. Bei einem Brett gab es sichtbare Risse, beim zweiten war die weiße Farbe nicht gut verarbeitet und es gab unschöne Flecken. Ansonsten waren alle Teile vollständig und sehr gut zuzuordnen.**Reklamation**Die Reklamation der fehlerhaften Teile verlief hochgradig vorbildlich. Sowohl von Seiten des Verkäufers, als auch seitens des Herstellers (das sind zwei unterschiedliche Firmen). Ich habe beide parallel angeschrieben und von beiden umgehend eine Antwort erhalten. Der Verkäufer bot mir direkt an, sich mit dem Hersteller um mein Problem zu kümmern. Da ich aber mit dem Hersteller bereits in Kontakt stand, regelte ich das direkt mit selbigem. Der Hersteller sitzt in Rumänien und der Mailverkehr verläuft auf englisch. Ich sollte Fotos der defekten Teile schicken. Zum einen, um sicherzustellen, dass es an dieser Stelle tatsächlich ein Problem gibt, zum anderen, um zu verifizieren, welche Teile ersetzt werden sollten. Ich erhielt daraufhin direkt die Zusage, dass man mir die entsprechenden Teile direkt und kostenlos zusenden würde. Da die Teile aus Rumänien kamen, dauerte es natürlich etwas länger, als die von Amazon gewohnten 1-2 Tage. Nach 5 Tagen waren die Teile aber da. Wieder perfekt verpackt und natürlich fehlerfrei. Top Service! Danke an TAGU dafür.**Aufbau**Es liegt eine Aufbauanleitung bei. Diese ist auf den ersten Blick einleuchtend und logisch. Während des Aufbaus stellt man dann aber fest, dass einige Schritte, die selbstverständlich erscheinen, nicht erklärt sind. Mit minimalem Sachverstand kommt man aber selbst drauf, dass man diese eine Schraube hier und die andere da wohl doch setzen sollte. Alle Vorbohrungen sitzen perfekt. Es gibt keine sichtbaren Kanten oder Überhänge. Der gesamte Aufbau des Korpus dauerte etwa 30 Minuten.Anschließend setzt man dann den Kamin bzw. den Heizkörper in den Korpus. Dies ist der einzige Schritt, bei dem man die Schrauben selbst in das Holz drehen muss. Mit einem Akkuschrauber ist das aber auch in 2 Minuten erledigt. Wenn man den Korpus korrekt zusammengefügt hat, gibt es auch hier keinerlei Kanten, Ecken oder Schlitze, die unangenehm auffallen.**Qualität**Das Holz des Korpus ist robust und stabil. Es handelt sich nicht um billige Press-Spanplatten oder ein wirres Holz-Pappe-Gemisch. Steht der Kamin einmal, kann man ohne Sorgen auch schwere Dinge auf ihm abstellen (Vasen, Kerzen, Bilder, etc.).**LED-Kamin-Feuer**Es gibt insgesamt 5 Stufen, die man für das Kaminlicht einstellen kann. Stufe 1-4 regeln die Helligkeit, Stufe 5 ist dann dynamisch (das Licht wird mal heller, mal dunkler). Auf der Couch sitzend sieht die Imitation eines Kamins wunderbar gemütlich aus. Auch wenn man direkt davor steht oder sitzt, verbreitet das Licht den Eindruck, als würden Flammen im Kamin lodern. Wir haben uns viele elektrische Kamine angesehen und dieser entspricht als einziger unserer Vorstellung von Kaminflammen. Viele andere sehen doch sehr künstlich und nach LED aus. Bei diesem Produkt fällt das Künstliche kaum auf.**Heizung**Die Heizung haben wir bisher nicht genutzt und haben es auch nicht vor. Laut Bedienungsanleitung gibt es vielerlei Möglichkeiten, die Heizkraft und -dauer einzustellen. Man kann verschiedene Routinen einstellen, die die Heizzeiten regeln. Genaues kann ich dazu allerdings nicht sagen.**FAZIT**Trotz - oder vielleicht gerade wegen - der kleinen Reklamation, die wir hatten und die Art und Weise, wie diese behandelt wurde, verdient dieser Kamin dann am Ende des Tages doch alle 5 Sterne. Auch wenn ich über die eingebaute Heizung nichts sagen kann, entspricht dieser elektrische Kamin genau unseren Vorstellungen. Er hat die richtige Größe, um weder zu groß und klobig, noch zu klein und unscheinbar zu wirken. Die Qualität des Materials ist hervorragend und der Aufbau schnell erledigt.Wer darüber nachdenkt, sich einen solchen Kamin in seine Wohnung oder in sein Haus (wenn man denn keinen echten einbauen kann) zu stellen, wird mit dem TAGU Larsen sehr gut bedient. Klare Kaufempfehlung!