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Bewertet in Deutschland am 25. Februar 2023
Im Vorfeld wurde explizit Kontakt zum VHBW/Electropapa Kundenservice aufgenommen, um 1.) sicherzustellen, dass der Notebook-Akku plan mit dem Boden des Notebook abschließt und eben *nicht* aus dem Gehäuse herausragt und 2.) wurde das Alter der Akkus erfragt, was seitens des Kundenservice mit "wurde uns vor ungefähr anderhalb Jahren geliefert" beantwortet wurde.In der Realität ragte der Akku dann leider deutlich über den Boden des Notebooks heraus. Insofern ein Totalausfall, und eine Frechheit, wenn man vorher extra fragt, dann als Kunde doch so verschaukelt zu werden!Weiterhin erwies sich der Akku bei Lieferung als komplett tiefentladen. Das Notebook schaltete gar nicht ein. Tiefentladung bedeutet für einen Li-Ion-Akku, dass er unrettbar vorgeschädigt ist. Ein wie behauptet nur anderhalb Jahre lagernder Akku wäre wohl von ungewohnt schlechter Qualität, wenn er sich so derart schnell selbst entladen und damit verabschiedet hätte. Wahrscheinlicher ist vermutlich die Version, dass der Akku bereits viele Jahre im Lager gelegen haben mag, deshalb über die Jahre tiefentladen war, und die Angabe des VHBW-Service "geliefert vor anderthalb Jahren" schlicht gelogen war. Auf den Versandkosten der Rücksendung bleibt man als Kunde dann auch noch sitzen, obwohl hier eine mehrfache schwere Fehlleistung des Händlers vorliegt, mich als Kunde hingegen keinerlei Schuld trifft. Im Gegenteil: Es wurde sogar vorher der Kundenservice kontaktiert, um genau die aufgetretenen Probleme schon vor auslösen der Bestellung im Dialog auszuschließen! Schade, dass man nicht NULL STERNE geben kann. Oder minus fünf.
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